steamアカウント停止
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2011-12-31 00:06:35
|
by 
RuI_inc
2日前からsteamアカウントが一時停止されていました
BANではありませんし、現在はログインできています。
ブログに書いた文章をそのまま貼り付けます。
ここでは読みにくいという方がおられましたら、こちらのブログに飛んでください。
http://ruiexit.blog58.fc2.com/
もし僕と同じような状況の方がいたら、少しでも力になればと思って記事を書きました。
-本文-
おとといからsteamのアカウントが止められています。
原因はアカウントの不正使用の疑いがあったため(と向こうに言われました)
クラン内でthe shipというゲームが増殖しており、メンバーの間でギフトが流行っていたので、僕も送ってもらおうとしたのですが、エラーのため僕にだけ遅れないということがありました。
また以前から連絡用メールアドレスの変更手続きをしても変更されなかったり、新しいコンピューターからアカウントにアクセスする際に使用する認証コードが届かなかったりと、いろいろ不具合が合ったのでそれも含めて問い合わせしてみました。
まず、steaサポートアカウントを開設。
いつも使っているsteamアカウント以外にサポート用のアカウントがあるとは知らなかったので、驚きました。
質問の内容は「ギフトを受け取れるようにして欲しい。また、受け取れない理由、原因は何なのか。
認証コードが届かない、メールアドレスの変更が出来ないといった不具合がある」
という感じです。
しばらくしてサポートから返事があり、まず、僕が正当なsteamアカウントの所有者であることを証明するために、クレジットカードの情報もしくはpaypalの口座を送信するよう言われました。
そしてクレジットの種類、名義、番号などを送信し、今に至っています。
もうしばらくすると返信があると思うので、続きは返信が来次第書きます。
今日の夕方ごろ、steamサポートから返信がありました。
メールには「ご連絡ありがとうございます。
メールアドレスを更新し、アカウントのパスワードをリセットしました。
ログインの際に必要な新しいパスワードは別のメールに送信いたしましたのでご確認いただき、
新しいパスワードを使用してログインしてください。
新しいパスワードは全て半角数字です。(一部抜粋)」
と記述されており、新しいパスワードを入力すると、無事アカウントにアクセスすることが出来ました。
また、他のコンピューターからアクセスする際の認証コードもすぐに贈られて着ました。
ギフトを受け取れない問題についてはメールには何も書かれていませんでしたが、フレンドの方に送ってもらうと、問題なく受け取ることができました。
迅速な対応、日本語での問い合わせが可能であったこと、(当然ではあるけれど)しっかり処理をしてくれたこと
非常に助かりました。
もしsteamのトラブルで困った際は、サポートが非常に頼りになるなと感じました。
ただ、問い合わせる前に、Q&Aもしっかり読まないといけませんね。
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