SoftTrading社が『SteelSound 5H』と『SteelSound 5H USB』の故障品に対して、調査および交換に対応するそうです。
同製品がすぐに壊れてしまうということに対してクレームが多いため、下記の手順で調査を行なうそうです。
故障が確認された場合は、改良された『SteelSound 5H』が送り返され、お詫びとして『SteelPad QcK』が同梱されるそうです。
手順は下記のようになるそうです。
- Return Materials Authorization (RMA) ページにアクセス
- SoftTrading社が営業日内に、調査に応じる返信を行なう
- RMA番号と送付先の住所がSoftTrading社より通知される
- 製品を指定された住所に送る
- SoftTrading社が、送られてきた製品の調査を行なう
- 48時間以内に改良バージョンの『SteelSound 5H』と『SteelPad QcK』が返送される
情報元 : NiP Gaming | steelseries.com
